目前所有些店都营业了，服务项目越来越恢复，我觉得不出意料之外，4月下旬应该恢复正常了。疫情期间，婴爱前线增加了直播销售，更多采取KOC形式，也做了朋友圈营销，整个买卖有一些改观，尤其是高毛利产品，这是另一个支撑点，我觉得也是大家最大的收成，倒逼大家进行改革。
但整个行业现在的近况我是有一点点不认可见的，我感觉也没大伙说的降低那样厉害，婴儿用品是刚需，大伙要静下心来剖析，真的是其他人抢走了买卖吗?网销抢走了买卖吗?影响是有一些，但可能没那样强烈，那样3月份事实上大伙都在恢复了，下面要如何做?将来的方向在哪儿。
1.仍要门店经营2月份统计的网上购物总量仅增加了3%，而不是30%。那样加速开线下门店，觉得有机会抢占市场份额，婴爱前线可能还是开60家左右。已经有50多家签了合同，更多的集中在下半年。
2.母婴店品+人+场仍要围绕顾客展开工作，深抓人货场的管理，这是商业的实质。人货场就好比个三角形，底下两个角是人和货，上面是场，中间是客人，还要抓实质性的东西，而不要老想着赚到线上，线下门店有一些线上店铺比不了的优势。那样人货场怎么样讲解?
货就是品效，更多的是品牌、品类、单品管理，这是最基础的工作。假如大家办不到，sku还那样多，那样整个经营中，单品管理、单品爆破根本办不到，所以还要继续梳理。
人，只说职员，提高人效尤为重要。薪资规范是否要鼓励大伙多多劳多得，培训方法和说话的艺术、职员或主要干部的勉励、现场管理等等，这也是基础工作。
场，则是评效，涉及设计、体验。就是说这个店里有没体验的东西，设计的摆设吸不吸引人?开线下门店的人就应该研究这类内容，改变经营的思路。同时服务加进来了嘛?这是与网上购物相比，最有优势的地方，就算网上购物有不少优势，但田忌赛马的方法比下来，线下门店还是赢的。
那样整个人货场当中都是围绕客人来的，那样客人就是客效，就是客单价。所有人货场的中心是围绕客户来的，我感觉大家要研究线下门店的优势，要发挥到极致，大家要将服务的占比不断提高。
3.店铺定位和品类婴爱前线的品类是比较宽的，甚至大家的服务已经增加了小儿推拿，可能以后有宝妈护理、开奶、月嫂、游泳馆、小儿推拿、儿童游乐、照相等等，大家都在做，这个毛利是蛮高的，我感觉大伙应该往这个方向走一些，这也算是所谓的新零售，由于已经不是以前的那种单纯的卖产品的了。
服务的话，目前上门服务价格是比较贵的，所以社区店会开一些，大店也开一些，大店的项目会更多，社区店会提供最基础的服务，目前疫情期间社区店送货更便捷。事实上整个疫情期间奶粉、纸尿裤还上升百分之六七，比以往还高，但高毛利的产品就没了，或者是极少了。
那样整个定位，婴爱前线的定位是中下到高的定位，服务人群定位年龄又延长了一些，从原先是负一岁到三岁，变成负1岁到6岁到学龄前儿童。由于中间的年龄增加了将来，服务的人就要多一些，我觉得大家的整个服务的客人会达到45%左右，以前可能就20%的不到，增加一倍多，应该会有更大的空间让大家来角逐。
4.母婴店朋友圈营销要更快更好地学习，应用直播和朋友圈营销，为婴爱前线确立了另外一个销售支点，但不是全部，只不过支点之一，这也是大家要做出一些改变。目前在不断恢复营业，只不过一个多月的影响时间，还是会有改变的，我相信国家会把疫情控制得最好，倒是担忧全球经济衰退，整个经济大环境，但这不是大家能控制的事情。
那样整个经济正常运转起来，毕竟母婴商品还是刚需，像这次昆明是超市、母婴店、药房、加油站等民生服务项目是不可以关闭的，这说明母婴这个项目是非常不错的，应该认真考虑，要真正地把整个基础做好，回到商业、线下门店的本质上，回到以客户为中心上，那样其他的如直播、朋友圈营销等这类方法再加进去，我觉得是好的。
那样这类天，整个店铺销售恢复非常快，当然还是会有牺牲的，支撑不住的可能就破产了，那样反而要考虑为何，你做了哪些才能留下来?无论是做朋友圈营销也好、直播也好，假如刚开始没做客户管理的话，基础都没，就做不了。不少人说转线上销售，线上能容下几十万家店铺吗?我不了解，但我还是一个坚定的实体主义者。总的来讲，我期望同行们充满信心，把店铺做的愈加好。
