今天听到不少朋友都在谈论网络对连锁行业的冲击。
这几年不少行业、不少人事都在发生变化。
其实我也有变化,从原来在一家上市进销存公司任职,到后来创业成立了一家企业云计算软件公司。
今天我和大伙推荐的主题,就是探讨IT在网络冲击传统行业的变革浪潮中有哪些用途。
在座各位,无论你是从事哪种行业,遇见哪种变革挑战,背后都会有一个东西在推进,那就是IT自己的变革。
IT在整个商业模式当中所起到有哪些用途是很大的,大家只不过没去感觉到。
软件业其实是网络浪潮变革中最落后的行业。
为何呢?由于大家做的不少软件应用是让不少顾客不认可的。
为何大家会感觉到传统软件业是日趋落后需要模式变革的一个行业?网络怎么样正在把传统软件业给颠覆掉?这是今天我推荐的主题。
大家都在说这是云的年代,所有商业模式和营销推广方案都在改变。
这类改变从用户的层面上来讲,最大的变化就是顾客选择的自主性更强,更多购买通路的选择,并且非常在乎自己个性化的体验。
在市场宣传层面上,传媒的碎片化、移动化和社交化冲击了旧的市场营销模式。
销售层面,大家会感觉到以前感觉自己非常牛的销售方法目前不牛了,新的销售途径方法出来了,大家看不明白;新的在颠覆老的,大伙非常焦虑。
这其实在每一个行业里都是一样。
IT在企业变革中的进步历程了三个阶段:第一是生产制造为王的阶段;第二个是电商崛起的阶段;第三个是互联网+、云计算和社交化的全途径阶段。
过去的30多年,是企业信息化从无到有再到壮大的成长阶段。
在制造为王的背景下,大伙谈企业信息化基本谈的都是企业内部管控的财务进销存管理软件。
到了99年,更多的中国企业慢慢开始同意进销存的思想,并且开始了进销存的普及推广,一直延续到目前还在增长,但日趋缓慢。
整个行业的变迁大家是亲身历程过的。
第二个阶段是电商崛起的阶段,1999年阿里巴巴的成立是一个标志。
在前5年,做进销存的是瞧不起电商的,那时进销存正在巅峰期。
但电商之后的进步很迅猛,超越了管理系统业。
电商阶段最大的变化在于,借用网络将商品直达顾客终端的销售模式。
如何把你的商品直面终端的买家,终并且让买家可以提前感知?无论是B2C还是B2B,大家都感觉到网络推广营销的角逐年代已经到来。
这时的IT在里面起到有哪些用途愈加明显了,技术成为不少新兴企业的新商业模式构建应具备的支撑工具。
譬如阿里、旅游网和京东等等。
我记得印象最深的是去年,不少在进销存行业做总经理的朋友给我打电话问什么是O2O?有哪些有关的软件?我说你卖进销存跟我谈这个干吗?他说不少顾客对进销存已经没了开心点,顾客都在谈O2O。
进销存的同事不了解O2O有没有关软件,所以他们来问我。
坦率讲,一直至今,O2O这个定义还在健全中,我从来没听说哪一个软件自称可以解决O2O需要,但有的应用,在推进着线上和线下的业务融合。
成长性的企业看到了网络方法带来的变革,而有线下途径的企业又看到了线上线下途径整理与分工所带来的力量。
但传统软件却对此没有办法。
他们能给你带来好的解决方法吗? 不可以!由于软件行业也在面临着一个颠覆性的年代变革浪潮。
在新的商业环境下,无论你说叫全途径、全触点,还是叫O2O,最本质的一点,你要跟你的商家、跟你的伙伴、跟你的顾客在线互动,不管你这个互动是通过什么途径方法,数据都要是在线的、移动的、实时的。
我过去是做分销出身,我感觉途径的模式变革,也历程了几个阶段:单途径阶段、多途径阶段、跨途径阶段、全途径阶段。
这张图明确的表达了大家的看法。
在单途径阶段,传统代理加盟行业就是门店经营,线下给顾客提供销售和服务。
多途径阶段,就是刚刚大家说的电商初级阶段,1999年开始,一部分销售纯粹通过网络。
有一段时期,线下和线上是平行的,而不是交叉线,在线购买的也是少数。
跨途径阶段和多途径阶段的唯一不同就是一人的多途径购买习惯的形成。
在跨途径阶段,传统连锁企业开始对电商公司开始警觉和狙击。
但已经迟了。
这个阶段我会把它放在2010年,就是苏宁对京东感到害怕,上线苏宁易购的那一年。
2010年的时候,整个苏宁的IT服务提供商是IBM和SAP。
那年他们上苏宁易购,一些构造也是传统IT服务提供商提供的。
这种模式最大的挑战是什么呢,就是他们并不根据你的电商的运营思路给你提供IT服务。
片面强调技术,而不懂技术对网络业务运营有哪些用途,在上线高峰时居然让网站系统会瘫痪掉。
所以信息互联年代你会发现非常重要的特点,就是特别强调商品体验、讲运营。
不是强调说我的IT有多么先进,而是说我的应用有多么简单,多么便捷,顾客随时随地可以获得,顾客可以伴随企业的进步而按需配置。
我今天有10个店铺就用10个店铺的应用、100个店铺就用100个店铺的应用;有钱了可以掏多一点,没钱了可以掏少一点,这种云计算的部署,其实是革了传统软件的命。
从跨途径阶段到全途径阶段,飞快。
不是10年、8年的变化,而是1、2年。
我感觉可以从2013年微信推出了在线支付等电子商务应用开始。
微信是2011年做的,但大伙都了解,直到微支付出来了将来,大伙忽然才把它跟电子商务结合在一块,包含微店、微信营销等增值应用服务。
微信刚出来的时候大伙把它当作一个交流工具。
但社交化加上移动化之后,创造了一些新的商务玩法。
所以在全途径阶段你会发现,商务是相互之间频繁交互和转换的。
今天我可能线上看了一个东西,在线下购买。
然后又在线上推荐给朋友圈,某一个圈内推荐的朋友又通过信息线下做了服务体验。
顾客获得信息的入口途径是多样的,并且通过社交化的流转持续的扩大。
假如没IT的网络变革,我想这类都是非常难做到的事情。
再给大伙一块推荐一下英国Argos的案例。
他是做百货连锁的,基本上覆盖了英国的2/3家庭,由于这个案例是讲一个老牌公司如何把线下途径力量往线上转,形成线上线下的结合。
(见PPT)代理加盟行业在全途径的阶段,Supply chain的协同是尤为重要的环节,假如你和线下的途径没办法做到准时的Supply chain协同与互动,没办法应付强有力的角逐对手。
大家设计易订货就是如此的一个分销或者店铺订单协作系统。
顾客通过电脑或者手机与总部进行订单协作,就像一个闭环的后台淘宝系统,但B2B的。
你可以跟你的商家达成一站式的从订单、产品、资金、报表、支付、库存,物流查看等一系列的往来。
非常重要的一点,它易于部署。
软件不需要安装、部署、推行和升级维护,你在线注册开通并且支付,就能立刻投入正式用。
并且还可以跟进销存等其他系统数据打通。
大家都了解移动是一个非常重要的环节,所以即便在前两年大家做了规划,易订货是国内最早做独立下单手机App应用的公司,做出来后你会发现,不少快销行业如卖包子的、卖速食的,卖食品的,都非常喜欢。
你会发觉这类企业的IT设施不强大,用手机可以下单,可以查看信息,可以接收总部的营销信息,总部的营销职员在各地跑,然后随时能看到当天的信息,基于移动,这就是他的价值所在。
大家在订货端可以接单、查看、接收有关的政策,在总部管理后台可以查看销售报表,实时审核订单,这是一个互联网+的商品思路。
本质来讲,提升Supply chain的效率,减少整个IT的本钱,来去处置你营销的变革,我想信息互联年代的不少应用就应该这样的简单。
大家的商品可以像不少网络个人应用一样随时通过互联网注册体验,购买支付和即时开通用。
今天我来讲一个并不是上市企业的中小微型企业案例。
创业邦的口号是创业兴邦,针对的是成长中的企业。
中小微型企业更在乎商业模式的革新与IT本钱的投入,由于他们不像大公司选择的空间大。
基于网络的应用对他们来讲是很合适的。
易订货的一个顾客是做手工甜品的代理加盟企业:厦门幸福的味道餐饮公司。
它们的手工甜品品牌是杨小贤,这是才成立3年的公司,全国有上百家店铺,分布在全国各地。
他们在选择大家的时候诉求非常简单:当店铺规模飞速扩张,销售订单在急剧增长,手工下单很麻烦。
但企业的IT能力不足。
通过易订货如此一个云端的店铺订货管理软件,把所有店铺飞速飞速管理起来。
他们的用法步伐是先购买几十个店铺站点,迅速上线后一周再不断迭代的购买店铺数,2个月之后就从10个店铺追加到近百个。
按需用,没推行和培训,减少了各方面管理本钱,由于它无需购买软件部署、安装,没有买一个复杂的软件通过半年的推行培训才可以用起来。
它们的店铺目前全部是通过手机端下单用,尽管有PC在那里,但移动更便捷。
今天,一个网络软件给顾客的完美体验就是,假如你购买了在线软件服务,支付开通的那一瞬间,你就能进入系统投入用,这就是云计算服务。
我想将来有不少如此成长型的公司,连锁企业也好,其他行业也好,他们最期望的是所见即所得的软件服务模式,根据我们的成长空间来购买一个不断可以迭代的软件服务,然后无需任何的硬件,可以同步支持PC和手机端,可以非常傻瓜的操作。
订单处置只不过Supply chain的一个基础环节,你如何能控制你的店铺跟你的商家、跟你的加盟代理商之间业务信息的迅速传递?这个方面如何去强化协同?这是老板最关心的问题。
大家已经推出的总部手机端老板就会看到一些营业额看板,着手做一些业务决策。
除去连锁行业,传统企业也同样喜爱这种云化的Supply chain订货管理软件。
中国最大的特种计算公司:深圳研祥智能股份公司是香港的上市公司,用了SAP管理系统,但他们全球商家都是手工下单,目前用了易订货和SAP数据无缝衔接。
再譬如宁波好味当餐饮服务公司,这是中华餐饮50强,做速食连锁全国有数百家店,多个子品牌。
它们需要在线支付和在线订单在一个平台上协同。
大家和银联策略携手,易订货可以和所有网上银行对接,手续费比支付宝还实惠。
所以说,无论上市公司还是初创公司,都可以用云的订货管理软件。
而传统软件业的不少构造和出货模式都是传统制造业30年的旧思维产物,没办法应付目前的变革年代。
云计算,互联网+,社交应用结合企业市场的顾客应用需要,已经在孕育将来最具颠覆性的企业云计算软件的组织力量。
铱云科技就是其中的一员。
大家也期望做出更多更好的网络软件商品,给各位企业家朋友带来业务革新的活力和更美好的商业愿景。